Investor Dnes Bloombergtv.bg Bulgaria On Air Gol Tialoto Az-jenata Puls Teenproblem Automedia Imoti.net Rabota Az-deteto Blog Start Snimka Posoka Boec

Бясна дигитализация - зад борда падат възрастните, хората с увреждания, бедните

Кампания на испанец: Може да съм възрастен, но не съм идиот
Обновена: 10 фев 2022 07:06 | 10 фев 2022 07:03, Елка Василева
215
Бясна дигитализация - зад борда падат възрастните, хората с увреждания, бедните
Снимка: архив, БГНЕС

Карлос Сан Хуан е на 78 години. От няколко седмици цяла Испания знае името му. Причината: акцията му "Може да съм възрастен, но не съм идиот". С нея той иска да покаже как дигитализацията затрудни живота на възрастните испанци, пише Дойче веле.

Карлос Сан Хуан дълги години е работил като лекар. Като такъв е свикнал да гледа страдания и болки. Но пандемията го е засегнала особено силно. 78-годишният пенсионер от Валенсия е трябвало до се лиши от прекия си контакт с дъщерята и внуците. А освен това изведнъж се оказал изолиран и от своята банка. С нея той може да контактува вече само по телефона или след предварително направена онлайн заявка - и то само в много спешни случаи.

След отпадането на ограничителните мерки банките в Испания запазиха начина си на работа от времето на локдауна. Те са отворени за клиенти само сутрин до 11 часа и то единствено с предварително уговорен час. Пенсионери като Сан Хуан се оплакват и от това, че почти не са останали банкови филиали в близост до домовете им.

Апел за повече човечност и социална справедливост

След финансовата криза от 2008 г. Испания стана страната, която закри най-голям брой филиали на банки и спестовни каси - общо над 23 000. Оттогава досега в Испания бяха съкратени над 100 000 работни места в банковия сектор, а пандемията ускори този процес. За да увеличат печалбите си, банките допълнително изтъняват филиалната мрежа - особено в провинцията, но и в столицата Мадрид. Банковите консултанти все по-често се заместват от чатботове, а клиентите са принудени да се справят с електронни методи за разплащане, онлайн банкиране и биометрични банкомати. Във всички тези процеси Испания беше водеща в ЕС.

Търпението на Карлос Сан Хуан обаче постепенно се е изчерпало. Преди няколко седмици 78-годишният пенсионер стартира подписка, която го превърна в медийна звезда. В нея той апелира банките да осигурят наличен персонал поне преди обяд и то без предварително уговорен час за среща, така че пенсионерите да могат да теглят пари и да плащат сметки.

Акцията на Карлос, озаглавена "Може да съм възрастен, но не съм идиот", има забележителен успех. Междувременно са събрани над половин милион подписа. В петицията Карлос посочва и друго: че хиляди хора като него не са заслужили да бъдат изолирани по този начин. С подписката си той пледира за повече човечност и социална справедливост.

Пенсионерът вече бе канен във всички телевизии и радиостанции за интервюта, дори шефът на Испанската централна банка бе впечатлен от огромния резонанс на акцията. От правителството обещават подобрения.

Сан Хуан обаче е скептично настроен: "Ще се опитат до облекчат обслужването на автоматите с помощта на консултанти. Но аз съм с акъла си, не съм идиот. Работата е в това, че съм болен от Паркинсон. Ръцете ми треперят и понякога натискам грешния клавиш", казва Сан Хуан пред ДВ.

Страх го е, че така може да загуби доста пари. Казва, че е наблюдавал вече случаи как възрастни клиенти се борят с новите парични автомати. Един път дори бил свидетел как жена била ограбена от млад мъж, който твърдял, че иска да ѝ помогне.

Проблемът с бясно напредващата дигитализация

И в останалата част от модерния свят възрастните, по-бедните и хората с увреждания на практика са изключени от бясно напредващата дигитализация. В Испания обаче този проблем е особено голям, защото страната се слави с най-дългата продължителност на живота след Япония и същевременно втората най-ниска раждаемост в ЕС.

Близо една четвърт от населението на Испания е над 64 години. При това страната е рядко населена - клиенти пътуват по 30 и повече километра, за да се срещнат с банков консултант. А от допитване на испанския Съюз на пенсионерите стана ясно, че 40% от анкетираните възрастни хора никога не са влизали в интернет.

Сан Хуан се дразни и от това, че по време на финансовата криза банките бяха подкрепени с данъчни средства за над 40 милиарда евро, а сега оставят възрастните хора на произвола на съдбата. Неговата подписка може да излезе дори успешна, но той иска да постигне много повече - иска общественият сектор да се промени радикално, така че да се вслушват и в гласа на по-възрастните хора. "Наскоро ми се обади едно 14-годишно момиченце и каза, че иска някой ден, като остарее, да стане като мен - защото се застъпвам за хората, чийто глас не се чува. Това ме развълнува много силно", казва Карлос.


 

Това се случи Dnes, за важното през деня ни последвайте и в Google News Showcase

По публикацията работи: Елка Василева

215
Още по темата: дигитализацияхора с уврежданиябеднивъзрастни
Още от
Още от НОТИФИКАЦИИ
Спонсорирано съдържание
Напиши коментар Коментари
77
1
 
6
 
! Отговори
Анонимен преди 2 години
До Анонимен 90Да де, но статията е за това как разсъждават поне част от клиентите им. Които, между впрочем, са по платежоспособни от голяма част от тези, които са уж напреднали дигитално.
76
1
 
22
 
! Отговори
Анонимен преди 2 години
Никога мъртвата машина не може да е над живия организъм .Няма и да бъде. Тва е временна грешка на човечеството, временна заблуда. И това ще мине, но ще трябват оше 20-30 години, докато го разберете, самоуверени малчовци. Таман да остареете и ще ви просветне- след дъжда качулка.
75
1
 
20
 
! Отговори
Анонимен преди 2 години
Някой 15 годишен пъпчив се смята за много по-умен от дядо си, защото можел да натиска някое и друго копче по-бързо. А управляващите се забавляват да управляват точно тези натискащи нужното копче.
74
1
 
17
 
! Отговори
Анонимен преди 2 години
До Анонимен 86Да му мислят тия поколения. Нали са се яхнали върху телефона и смятат, че той всичко ще им оправи. Машината за тях е безгрешна. На добър път.
73
0
 
13
 
! Отговори
Анонимен преди 2 години
Дигиталното обслужване е много добро, докато системата работи, няма бъгове и може да ти отговори на въпросите, запитванията. Когато въпросът ти е извън предвидените "често задавани въпроси" настават безкрайни и не винаги успешни опити за свързване с жив консултант. Големи фирми наемат 5 консултанта и клиентите да се оправят онлайн. Нищо, че в онлайн указанията няма отговори на техните въпроси.
72
16
 
2
 
! Отговори
Анонимен преди 2 години
Някога, някъде някой неандерталец е разсъждавал също като вас и затова Хомо Сапиенс го е изместил като доминиращия вид. Но поради факта, че част от неандерталския ген все още съществува в нас и явно се проявява от време на време в индивиди където и двамата родители носят повечко от него е и причината все още да има човешки същества които искат с тоягата да бият по монитора и са твърдо против прогреса. Спокойно, след някое друго поколение и вие ще последвате съдбата на неандерталеца.
71
2
 
11
 
! Отговори
Анонимен преди 2 години
До IUnknownИ лекари няма да ги лекуват. Ще има телемедицина и докато стигнеш до живия лекар ще трябва да си почти умрял. В другите случаи ще ти отговаря дигитален медицински консултант.
70
1
 
15
 
! Отговори
Анонимен преди 2 години
И на тва ше му дойде края. Всяко чудо за три дни. Бъдещето не е в дигитализацията. Невероятно, но факт. Айде почвайте сега тирадите с/у " неграмотните панелистанци". Ама гледайте самонадеяността да не ви изиграе лоша шега. Щото тя винаги така прави.
69
1
 
10
 
! Отговори
Край преди 2 години
Ааа нашите възрастни си имат социални асиситенти. От Вятово, Горна Оряховица и гр. Левски са хората. Те са оторизирани от МВР и мобилните оператори да ги обслужват по домовете. Пенсионера само предава пачката на асистента. Тези които не могат да ходят мятат директно кинтите от балкона.
68
0
 
2
 
! Отговори
До 59 преди 2 години
И как даваш парите кеш в EPay? За изипей ясно...
67
5
 
8
 
! Отговори
Радослав преди 2 години
До 74-тото: дразним се когато карат пенсионер с 20 болести да се явява през 3 години на ТЕЛК комисия, ама ако е да стане дигитална и вече големия проблем! А факта, че няма да караме клетия човечец да обикаля по 50 доктора за да изкара хартиите и да ги занесе на комисията не се сещаме, че е даже улеснение за него! А като те карат да обикаляш за УП-та по фирми които я съществуват, я не вместо НОИ и НАП да се попитат една друга и да си съберат само информацията не било плюс за всички.
66
3
 
15
 
! Отговори
123 преди 2 години
Радославе, вече няма да бъда любезен. Научи се да четеш с разбиране. Опитай се да вникваш в това, което другите ти казват. Научи най-после, че на този свят няма нищо абсолютно, че за всяка ситуация може да има различни гледни точки. Пробвай да влезеш в обувките на другия, дори и на тази, за която смяташ, че е по-важно да си направи ноктите, но не и да гледа детето си. Не лепи етикети на хората. И накрая - Не съди, за да не бъдеш съден. Разбирай го както искаш, няма да те ограмотявам повече.
65
0
 
9
 
! Отговори
Анонимен преди 2 години
70 Човекът не може, да стигне до своите пари. Явно, не си прочел статията, защото си неграмотен във всяко отношение.
64
22
 
1
 
! Отговори
Радослав преди 2 години
До 74-тото: по твоята логика да вържем 20 човека до всеки пенсионер да са готови да го обслужват? Нали има роднини този пенсионер? Да ги е възпитал така, че да му помагат като е в нужда! Той щом е с паркинсон или Алцхаймер така или иначе не е препоръчително да обикаля сам наляво надясно! Нали като е всичко дигитално децата му ще могат от разстояние да правят всичко вместо него и даже пак е в негов плюс защото толкова болен човек няма да му се налага в пек или студ да обикаля по улиците!
63
16
 
3
 
! Отговори
Радослав преди 2 години
До анонимното/анонимната/ безполовата 74: тъй като на вас безполовите ви е трудно да си представите, че света не се върти около вашата шизофрения и ви е голям проблем да се адаптирате ще ти го кажа просто! Има опция, гишетата работят до обяд! Ще стане по рано и ще отиде да си изтегли парите навреме! Няма как гишетата да са отворени 24/7 защото видиш ли на него му скимнало в 2 през ноща да отиде да си изтегли пари! Още повече, че той не оперира с банка ежедневно, а 2-3 пъти в месеца!
62
14
 
3
 
! Отговори
Радослав преди 2 години
До анонимната 74: такива хора имат роднини, имат асистенти, имат и възможността да ходят преди обяд до гишетата в банките! Проблема им е ако беше прочел правилно и с разбиране, че гишетата не са отворени точно когато той иска и, че цялата система не се съобразява с това кога той ще реши, че на него му е удобно да излезе да си свърши работата! Там му е проблема на господина както и на теб, че системата не е ангажирана само и единствено с твоето персонално удобство!
61
11
 
5
 
! Отговори
Радослав преди 2 години
До 123: Еми дай тогава да върнем стария начин на живот когато децата са работили във фабриките и са ги ползвали да се навират и да смазват части на машини защото са малки? Проблема с децата не е в дигиталната среда, а в родителите които предпочитат да си решат проблема като метнат един телефон пред детето вместо да си губят времето с него! Какво е виновна средата, че някаква си и е по важно да си прави ноктите и да си поства снимки от спалнята вместо да си гледа детето?
60
17
 
1
 
! Отговори
Радослав преди 2 години
До 123: болести които ги има и когато същия този човек стой на гишето да обработва хартия. Нали като има дигитализация и електронни системи доста от справките, декларациите и тн. ще отпаднат защото институциите ще си ги събират по служебен път? И какво толкова имаш да правиш в банка, че да ти е проблем? Все едно оперира със сметка за милиони и влага с 200 фонда и търгува на борсата! Големия проблем, че един ден ще му се наложи да си пропусне турския сериал за да отиде по рано до банката!
59
4
 
4
 
! Отговори
Всичко знаят за вас преди 2 години
Тотален контрол, това е целта, вече влизат чрез Интерфейс Човек-компютър в мозъка хора за гаври!Чрез кулите на Виваком! Хакват секюритито към антените на Виваком!
58
22
 
1
 
! Отговори
Анонимен преди 2 години
къде е тръгнал 80 годишен алчен инвалид...
12345...7
Виж всички

Investor

Крайнодясната "Народен сбор" води на изборите във Франция, но крайният резултат е несигурен
Кадър на деня за 30 юни

BGONAIR

Архимандрит Никанор напуска БПЦ заради избора на Даниил, бил "като по учебник на КГБ"
Руска бомба уби човек край Харков, десетима са ранени

BLOOMBERGTV

Крайнодесните водят на изборите във Франция, но крайният резултат остава несигурен
Мъглявото AI бъдеще на Nvidia не е отразено в цената

GOL

Челси договори полузащитник от Лестър
Случи се! Испания срещу Германия на 1/4 финал след бой над Грузия

AUTOMEDIA

Електрическите коли получиха огромен шамар на пазара втора ръка
Кое е най-доброто BMW M5 в историята?

TIALOTO

Карти Таро: Каква е прогнозата за месец юли?
7 фини признака, че някой ви манипулира

PULS

4 сигурни признака на стрес и как да се справим с него?
Или как да сложим кортизола и жената/мъжа/шефа/тъщата на място?
Емоционалната устойчивост върви със здрав чревен микробиом

AZ-JENATA

Любовен хороскоп за 1 – 7 юли
Месечен хороскоп за юли

TEEN

Вълшебно лято за 3 зодии!
Ето кои са те
Принцеса Шарлот - голям фен на Тейлър Суифт
Нюзлетър RSS Мобилна версия Apps Twitter Facebook LinkedIn GOOGLE+ Telegram
Инвестор.БГ АД © 2001-2024 Dnes.bg
Условия за ползване | Контакти | Реклама | Портфолио | Кариери | Поверителност | Карта на сайта | Лични данни
Investor.BG AD © 2001-2024 Dnes.bg All rights reserved. Contact Us | Advertising | Portfolio |